“预订单”主要是为图书馆、中文学校或者一次性购买较多的顾客而设，也是通过空运方式运输，通常需要9-12个工作日从新泽西仓库发货。因订单数量原因，也会出现延后发货的情况。

如果因我们的原因（包括美国邮局）造成您的预订产品未配送、丢失或者其他情况造成不能达到您的手中，我们将全额退款给您，请您放心购买。若非我们的原因，包括邮局，比如邮局网站已经显示投递成功，而您却没有收到，该责任需由您自己承担。